Loop je tegen vragen aan over facturering of betaling? Geen zorgen! In onze uitgebreide FAQ vind je duidelijke antwoorden, van betaaltermijnen tot incassoregelingen. Of je nu een nieuwe cv-ketel zoekt of storingen wilt oplossen – hier vind je informatie voor een veilige en duurzame werking. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op!
U ontvangt uw factuur doorgaans digitaal op het e-mailadres dat u bij ons hebt opgegeven. Na de administratieve verwerking sturen we deze kosteloos toe. Als u liever een papieren factuur wilt, kunt u dit aangeven. Houd er rekening mee dat hier soms verzendkosten voor in rekening worden gebracht.
Het abonnementsgeld wordt normaliter op de eerste dag van de daaropvolgende maand geïncasseerd. Betaalt u niet via automatische incasso, dan staat de vervaldatum op uw factuur. Zorg voor tijdige betaling om eventuele herinneringskosten te voorkomen. Bij achterstallige betalingen kan Gasservice Brabant de overeenkomst opzeggen of aanvullende kosten in rekening brengen.
In overleg met Gasservice Brabant kunt u bij financiële druk soms een betalingsregeling treffen. Wij bekijken dan samen welke termijnbetalingen haalbaar zijn. Houd er rekening mee dat hiervoor specifieke voorwaarden of administratiekosten kunnen gelden. Neem bij betalingsproblemen tijdig contact met ons op om onnodige extra kosten te voorkomen.
Wanneer u niet op tijd betaalt, ontvangt u eerst een betalingsherinnering. Wordt daarop niet gereageerd, dan kunnen er incassokosten en rente in rekening worden gebracht. In het uiterste geval heeft Gasservice Brabant het recht de overeenkomst te beëindigen. Zorg dus dat u op tijd betaalt om onnodige kosten en ongemak te vermijden.
Ja, u kunt ervoor kiezen om het abonnementsgeld en eventuele facturen automatisch te laten incasseren. U machtigt Gasservice Brabant hiervoor door uw bankgegevens op te geven. Hierdoor wordt het bedrag maandelijks of op de aangegeven datum afgeschreven. Met een automatische incasso mist u geen betaaltermijn en voorkomt u onnodige betalingsherinneringen.
Als tijdens onderhoud of reparatie blijkt dat er extra onderdelen nodig zijn, worden deze apart op de factuur vermeld. U ontvangt vooraf een indicatie van de kosten. Na uw akkoord worden de materialen besteld en verwerkt in de uiteindelijke factuur. Zo blijft u altijd op de hoogte van extra uitgaven.
Ja, als u liever een papieren factuur ontvangt, kunt u dit aangeven bij onze administratie. Houd er wel rekening mee dat hier soms verzend- of administratiekosten aan verbonden zijn. We versturen de factuur per post naar het door u opgegeven adres, zodat u deze op de traditionele manier kunt betalen.
Het is uw verantwoordelijkheid om tijdig te betalen, ook als u de factuur niet ontvangt. Neem daarom direct contact op met Gasservice Brabant als u niets heeft ontvangen. Indien aangetoond wordt dat de factuur niet correct is verzonden, kan er een nieuwe betaaltermijn worden afgesproken of een oplossing worden gezocht.
Wilt u uw onderhoudsabonnement opzeggen, dan geldt een opzegtermijn van één maand. Er zijn geen specifieke afkoopkosten, tenzij u binnen de eerste contractperiode van een jaar opzegt. In dat geval kunnen er kosten in rekening worden gebracht voor geleverde diensten. Neem vooraf contact op om de exacte mogelijkheden te bespreken.
Wijzigingen in uw betaalgegevens kunt u eenvoudig doorgeven via e-mail, telefoon of het online contactformulier. Vermeld duidelijk uw klantnummer en de nieuwe bankrekeninginformatie. Wij bevestigen de wijziging per e-mail of post. Zorg ervoor dat u tijdig aanpassingen doorgeeft om fouten bij de automatische incasso of facturering te voorkomen.
Ja, neem meteen contact met ons op als je onjuistheden ontdekt. Wij controleren de gegevens en sturen indien nodig een gecorrigeerde factuur. Zo voorkom je eventuele betalingsproblemen of onnodige kosten.
In overleg kan er soms een gespreide betaling worden afgesproken. Neem daarvoor contact op met onze klantenservice. Wij bespreken samen welke opties er zijn, zodat je niet in de knel komt met rekeningen en onnodige incassotrajecten voorkomt.
Als de dienst of het contract op een andere naam moet komen te staan, neem dan even contact met ons op. We bekijken samen de voorwaarden en passen de gegevens aan. Houd wel rekening met eventuele administratieve vereisten, zoals een machtiging of gedeelde betaalafspraak.
Wanneer een incasso niet kan worden uitgevoerd, ontvang je van ons een betalingsherinnering of aanvullende instructies. Zorg ervoor dat er voldoende saldo op je rekening staat of dat je de juiste bankgegevens hebt doorgegeven. Herhaalde storneringen kunnen leiden tot extra kosten of het stopzetten van diensten.
Het abonnement loopt per maand en wordt pro rata verrekend tot de afgesproken opzegdatum. Eventuele restfacturen of creditnota’s ontvang je uiterlijk binnen enkele weken. Neem bij twijfels altijd contact op, zodat je weet welk bedrag nog openstaat en welke kosten vervallen.