- 24/7 bereikbaar
- Ervaren vakmannen
- 25+ jaar eraring
Met de juiste garantie en verzekering voorkom je onverwachte kosten en zorgen rondom je cv-ketel. In deze veelgestelde vragen ontdek je welke rechten en plichten je hebt, hoe de dekkingen werken en welke documenten nodig zijn. Zo ben je altijd goed voorbereid op eventuele reparaties en storingen.
Bij de meeste fabrikanten heb je recht op een fabrieksgarantie van twee tot vijf jaar. Deze dekt meestal materiaal- en fabricagefouten, maar geen slijtageonderdelen. Het is verstandig om de bijbehorende garantiebepalingen goed door te nemen.
Ja, sommige fabrikanten of installateurs bieden de mogelijkheid om je garantie uit te breiden. Zo blijf je langer gedekt tegen onverwachte reparaties. Lees wel altijd de voorwaarden om precies te weten welke kosten en onderdelen onder de verlengde garantie vallen.
Bij veel merken en servicecontracten vervalt de garantie (gedeeltelijk) als je geen regelmatig onderhoud laat plegen. Door op tijd een onderhoudsbeurt te laten uitvoeren, voldoe je aan de garantiebepalingen en verklein je de kans op dure reparaties.
Dat hangt af van je polisvoorwaarden. Sommige verzekeringen dekken schade door bijvoorbeeld brand, lekkage of storm. Voor functionele defecten, zoals kapotte onderdelen, ben je vaak aangewezen op garantie of een aanvullende service- of onderhoudsovereenkomst.
Meestal niet. Schade die is veroorzaakt door verkeerd gebruik of een foutieve installatie valt normaliter buiten de dekking van zowel de garantie als de verzekering. In die gevallen zijn de kosten voor eigen rekening.
Bewaar altijd je aankoopbewijs, garantiebewijs en onderhoudsrapporten. Neem bij een defect contact op met je installateur of de fabrikant en geef aan dat je ketel onder garantie staat. Zo kan de reparatie correct en kosteloos (als het binnen de voorwaarden valt) worden uitgevoerd.
Hiermee word je na de reguliere fabrieksgarantieperiode nog steeds beschermd tegen bepaalde defecten. Vaak zitten zowel de materiaal- als arbeidskosten in deze verlengde garantie. Check vooraf altijd de specifieke uitsluitingen en looptijd van het servicecontract.
Dit varieert per situatie. Meestal komt er binnen enkele werkdagen een monteur langs. Bij complexe problemen of wanneer onderdelen niet direct beschikbaar zijn, kan het langer duren. De serviceverlener houdt je doorgaans op de hoogte van de voortgang.
Dat verschilt per fabrikant en per contract. Soms zijn onderdelen gratis, maar worden arbeidsloon en reiskosten apart in rekening gebracht. Lees de kleine lettertjes van je contract of neem contact op met je installateur voor meer duidelijkheid.
De fabrieksgarantie is gekoppeld aan de ketel, niet aan het adres. Wel kan de installateur of fabrikant voorwaarden hebben voor (de)montage. Informeer altijd bij je leverancier of de garantie overgaat als je de ketel in een andere woning laat plaatsen.
Ja, je kunt bijvoorbeeld een aanvullende polis of een uitgebreid servicecontract nemen. Hiermee ben je verzekerd tegen bepaalde soorten schade en/of reparatiekosten die niet door de fabrieksgarantie worden gedekt. De dekking en premie verschillen per aanbieder.
Sommige fabrikanten hanteren coulanceregelingen, maar dat is geen verplichting. Neem contact op met je leverancier of fabrikant om te vragen wat de mogelijkheden zijn. Mogelijk kom je in aanmerking voor gedeeltelijke vergoeding of korting op reparaties.
Vaak zijn een aankoopfactuur, garantiebewijs en eventuele onderhoudsbonnen voldoende om aan te tonen dat je recht hebt op garantie. Zorg dat je deze goed bewaart. Zonder bewijs van aankoopdatum kan de fabrikant of installateur een claim afwijzen.
Nee. Een onderhoudscontract dekt periodiek onderhoud, controles en (soms) reparaties. Een verzekering, zoals een inboedelverzekering of aparte polis, beschermt je meestal tegen schade door specifieke externe oorzaken. Beide kunnen elkaar aanvullen, maar zijn niet hetzelfde.
Absoluut. Elke fabrikant hanteert eigen garantietermijnen en voorwaarden. Sommige dekken ook arbeidsloon en voorrijkosten, terwijl anderen alleen materiaalkosten vergoeden. Raadpleeg altijd de documentatie die bij de ketel is geleverd of vraag advies aan je installateur.