- 24/7 bereikbaar
- Ervaren vakmannen
- 25+ jaar eraring
Een storing aan je cv-ketel of installatie komt nooit gelegen. Gelukkig staat onze storingsdienst en spoedservice 24/7 voor je klaar. Of het nu dag of nacht is: wij zorgen voor snelle en vakkundige hulp. In deze veelgestelde vragen lees je alles over hoe je ons bereikt en wat je van ons kunt verwachten.
Spoedstoringen zijn defecten die direct invloed hebben op veiligheid of comfort, zoals geen verwarming, lekkages, gaslucht of koolmonoxide-alarm. In zulke gevallen komen wij direct in actie, ook buiten kantooruren.
Ja, onze storingsdienst is dag en nacht bereikbaar, ook in het weekend en op feestdagen. Bel ons op het storingsnummer en we staan direct voor je klaar om te helpen.
Storingen die voor 10:00 uur worden gemeld, proberen we dezelfde dag nog op te lossen. Bij spoed of gevaarlijke situaties streven we naar directe inzet van een monteur.
Heb je een storings- en onderhoudsabonnement, dan zijn arbeidsloon en voorrijkosten inbegrepen. Zonder abonnement rekenen wij een vast spoedtarief plus eventuele materiaalkosten. Informeer bij onze klantenservice voor de actuele tarieven.
Bel ons storingsnummer of neem contact op via de website. Geef duidelijk door wat er aan de hand is en vermeld je klantgegevens. Wij plannen dan direct een monteur in.
Dan treedt onze spoedservice in werking. Je wordt direct geholpen door een monteur die beschikbaar is voor urgente situaties. Voor niet-dringende meldingen plannen we een afspraak op de eerstvolgende werkdag.
Ja, ook als je geen onderhoudscontract hebt, kun je een beroep doen op onze storingsdienst. Je betaalt dan een vast uurtarief en voorrijkosten. We geven vooraf een prijsindicatie zodat je weet waar je aan toe bent.
Onze monteur onderzoekt eerst of directe reparatie mogelijk is. Lukt dit niet, dan bespreken we samen de vervolgstappen, zoals vervanging van onderdelen of de ketel. We zorgen altijd voor een tijdelijke oplossing waar mogelijk.
Ja, op vervangende onderdelen en arbeid geldt garantie. De exacte termijn verschilt per onderdeel. Bij twijfel kun je altijd contact opnemen met onze serviceafdeling.
Controleer eerst de waterdruk, stekkers, thermostaat en zekeringen. Soms is het probleem snel opgelost zonder tussenkomst van een monteur. Kom je er niet uit? Bel dan gerust onze storingsdienst voor hulp.
Ja, wij zijn gespecialiseerd in cv-ketels én warmtepompen. Ook bij storingen aan hybride of volledig elektrische systemen kun je onze storingsdienst inschakelen voor snelle en deskundige hulp.
Ja, via onze website kun je 24/7 een storing melden. Voor spoedgevallen raden we aan om telefonisch contact op te nemen, zodat we sneller kunnen schakelen.
Bij spoed proberen we je vooraf telefonisch te bereiken. Als je niet aanwezig bent, plannen we een nieuwe afspraak. Bij herhaaldelijk afzeggen kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
Onderhoud is gepland en preventief; een storing is onverwacht en moet direct worden opgelost. Onze spoedservice is specifiek bedoeld voor acute problemen die niet kunnen wachten.
Ja, dat kan. Veel klanten kiezen na een storing alsnog voor een onderhoudsabonnement om in de toekomst verzekerd te zijn van snelle hulp zonder extra kosten. Vraag onze monteur of klantenservice naar de mogelijkheden.